Customer Service by Amazon

亚马逊日本站隆重推出，针对中国卖家提供客户服务，
【Customer Service by Amazon (CSBA)】（2018年整年免费）。
亚马逊日本站会代替参加此计划的卖家，支持日语客户服务 （包括FBA以及卖家自配送的商品）。
因此，您可以大量减轻客户服务的负担和费用。甚至无需担心日语问题。
详细项目内容，请看此处。

此服务仅提供给在亚马逊日本贩售的中国卖家。
若您还没开始在亚马逊日本贩售，请从以下连结注册即可立即在日本开店。
若您已经在亚马逊美国销售>> 立即扩展日本业务
若您新到亚马逊日本销售>> 立即开始开店

Customer Service by Amazon 好在哪里？

1. 卖家不需提供客户服务。亚马逊为您解决日语问题。
2. 24小时365天提供，迅速并高水准的客户服务。
3. 大量减轻卖家的负担和费用。2018年免费。

怎样参加CSBA？

1. 2018/7/31 之后，在日亚注册账户的卖家，在注册日亚账户的同时，将自动注册CSBA。无需个别注册（可用以下方法自行退出）。
2. 2018/7/31 之前，在日亚注册账户的卖家，预定8月中旬通知参加方法。

经过最新调查，CSBA大幅改善客户体验并有效提升卖家绩效：

• 平均买家消息反馈时长，快6倍。
• CSBA卖家的平均交易索赔率（A-to-Z Claim）相比上线前，降低42%。
• CSBA卖家的平均客户差评率（Negative feedback）相比上线前，降低37%。
• CSBA卖家的平均订单缺陷率（Order defect）相比上线前，降低38%。
• 98%的CSBA卖家对CSBA的日语服务以及客户反馈表示非常满意。