常见问题

商品推广广告的信用积分如何发放？
可按照以下步骤确认信用积分是否已发放。
1. 访问亚马逊卖家平台>“报告”>“付款”>“广告账单历史”
2. “可使用的广告费免费活动”里记载着“FBA New ASIN promotion”


何时收取商品推广的广告费用？
每当广告费未支付总额达到上限金额* 时，会向您请款。此外，如果上个月末有未支付的广告费，则会在下月3号请款。因此，有时会出现在1个月内请款2次以上的情况。

*关于上限金额
初次设置为 100日元， 每正常支付一次便逐步增加为 5,000日元， 15,000日元， 20,000日元， 35,000日元，乃至最高 50,000日元。即，开始时在广告费的未支付总额达到 100日元，并支付 100日元后，上限金额将提高至 5,000日元，因此，下次会在未支付总额达到 5,000日元时进行请款。同样，支付 5,000日元后，将在未支付总额达到 15,000日元时请款。


我满足了活动适用条件，有赶上前 500 个账户名额吗？
信用积分发放后，我们最多会于 10 个工作日内通过 Email 联系您。


商品推广广告的信用积分何时发放？
满足活动适用条件后，最多 10 个工作日内便会发放。


如果申请超出前 500 个账户会怎么样呢？
500 个账户满额后，即便满足本活动的适用条件也无法获得信用积分。满额时，我们会立即通过 Email 联系您，卖家设置的广告所产生的相关费用将由卖家承担。


注册了商品推广，但广告费 10 工作日后也没有发放。是不是前 500 个账户已经满额了呢。
500 个账户满额时，我们会立即通过 Email 联系您。如果未收到通知，且超过 10 个工作日仍未收到完成发放的邮件，烦请您联系技术支持。


注册了商品推广，但广告费 10 工作日后也没有发放。是不是添加的商品没有被认定为“新品”呢？
烦请您联系技术支持。


如果用信用积分兑付的商品推广超过 5000 日元会如何呢？
对超过 5,000 日元的部分，我们将通过从您注册商品推广时设置的信用卡，或卖家账户中扣除余额的方式来收取。对超过 5,000 日元的部分，我们将通过从您注册商品推广时设置的信用卡，或卖家账户中扣除余额的方式来收取。
您可通过亚马逊卖家后台>“报告”>“付款”>“历史广告账单”进行确认。


有确认从何时开始使用商品推广的方法吗？
请通过亚马逊卖家后台 > 广告 > 卖家广告 确认活动管理器。


亚马逊中的新商品是指什么呢？
新商品是指2019年3月18日之后新注册到亚马逊目录中的商品 (ASIN)。


商品推广广告的 5,000 日元信用积分有使用期限吗？
有效期截至2019年9月30号。未使用的本信用积分将全部失效。之后，本信用积分将无法使用，且无法申请再次发放，请注意。


添加的新品有 2 个以上，是不是每个都发放 5,000 日元的信用积分呢？
信用积分的发放是 1 个卖家账户 5,000 日元。因此，如果同一个账户添加了 2 个以上的新品，则总共最多可使用合计 5,000 日元。


广告费的支付方式可以更改吗？
可以。可以通过活动管理器的“广告账户设置”中的“设置、追加广告费支付方式”进行更改。