Amazon | Made in Italy

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Des centaines de produits fabriqués en Italie pour vivre à l'italienne

Foire aux questions

1. Quels produits pouvez-vous trouver dans la section artisanale de la boutique Made in Italy?

  • La section artisanale Made in Italy comprend des produits vendus par des vendeurs utilisant la place de marché Amazon.fr. Dans cet espace les clients trouveront des produits qui sont fabriqués en Italie par des artisans et des entreprises locales qui contribuent à l’excellence italienne. Certains des vendeurs qui proposent des produits dans cette boutique sont également fabricants et reconnus pour l'histoire de leurs produits et ont été identifiés grâce au soutien des institutions locales italiennes.

2. Quels produits peuvent être vendus dans la section Gourmet et Vins de la boutique Made in Italy?

  • La boutique Vins et Gourmet Made in Italy comprend des produits vendus par des vendeurs utilisant la place de marché Amazon.fr. Les produits présentés dans la boutique Made in Italy doivent être reconnus:
    - d'appellation d’origine (AOP, IGP, DOCG), ou
    - choisis par des vendeurs Italien spécialisés (ex. Vinitaly).

3. Quelles exigences les produits vendus dans la boutique Made in Italy doivent ils respecter?

  • La qualité des produits est l’élément essentiel qui caractérise les offres que vous trouverez dans la boutique Made in Italy. De nombreux produits sont faits à la main ou produits à petite échelle. Les vendeurs sont dans l'obligation de confirmer que les produits proposés sont fabriqués en Italie (soit à 100 %, soit une partie substantielle de la fabrication a été réalisée en Italie). Les produits inclus dans l'espace Gourmet et Vins portent une appellation d’origine (AOP, IGP, DOCG) ou sont choisis par des vendeurs spécialisés Made in Italy selon des critères tels que: l'histoire de la société, les méthodes de production, les volumes de production limitée, les certifications, ou les récompenses.

4. La boutique est-elle dédiée exclusivement aux produits et artisans de certaines régions italiennes?

  • Non. La boutique est dédiée aux fournisseurs italiens proposant des produits fabriqués en Italie, dans le respect des procédés traditionnels ou la production de masse en quantités limitées. Les fournisseurs intéressés par la vente peuvent visiter la page "Commencez à vendre vos produits dans la boutique Made in Italy".

5. Pourquoi est-ce qu’Amazon a ouvert la boutique Made in Italy?

  • Parce que nous sommes convaincus que l'e-commerce est un moyen utile pour mieux faire connaître les produits d'artisans expérimentés et émergents dont la fabrication a lieu en Italie. L'e-commerce permet de fournir un espace dédiée à ces artisans qui fabriquent leurs produits Made in Italy afin de les rendre disponibles aux clients à l’international.

6. Est-ce que la boutique Made in Italy est également disponible sur d'autres sites Amazon?

  • Oui. A ce jour, la boutique est disponible sur Amazon.fr, Amazon.it, Amazon.co.uk, Amazon.de, Amazon.co.jp et Amazon.com. Les clients étrangers peuvent acheter des produits Made in Italy sur ces sites.

7. Que dois-je faire si j'ai un doute sur le fait qu'un produit de la boutique Made in Italy soit produit en Italie?

  • Si vous pensez avoir reçu un produit non conforme aux exigences de qualité décrites par le vendeur, veuillez-vous adresser directement au service client d'Amazon. Vous pouvez déposer une réclamation en vertu de la Garantie A à Z .
    Si vous pensez qu'un produit fabriqué en Italie enfreint les droits de propriété intellectuelle d’un tiers ou n'est pas conforme pas aux exigences de la législation européenne et nationale sur l'origine des produits, veuillez soumettre un formulaire de violation de droits.

8. Quels sont les délais de livraison des produits?

  • Les délais de livraison sont indiqués sur la page du produit.

9. Comment se déroule la livraison? Vais-je obtenir un numéro de suivi pour l'expédition du produit?

  • Les vendeurs ne sont pas tenus d'utiliser des transporteurs qui fournissent des numéros de suivi traçables. En revanche, si votre vendeur utilise un numéro de suivi et dans le cas où vous ne l’auriez pas encore reçu, veuillez contacter le vendeur directement.