世界中の起業家や中小企業の経営者の皆さまにとって、困難な状態が継続し、大変厳しい1年になっていることと存じます。この世界的な感染症の大流行の中で事業の成長を継続するための得策はありませんが、出品者様におかれましてはこの困難に向き合い、日々、購入者様にサービスをご提供されておられることと思います。Amazonでは、出品者様のお取り組みに鼓舞され、この困難な時期において出品者様の事業が成功するよう、全力で支援させていただきたいと考えております。私たちのコミュニティは、パートナーの皆様や従業員の安全と健康を保ちながら、可能な限りの在庫を確保し、購入者様に商品をお届けできるよう、Amazonに出品するすべての中小規模の事業者様およびAmazonで成り立っています。

Amazonでは、出品者様と出品者様の事業を支援するために、多額の投資を行っています。この感染症の大流行が始まって以来、Amazonでは新型コロナウイルス（COVID-19）に関連する運用コストとして100億ドル以上の投資を行ってきました。また、フルフィルメントおよび物流ネットワーク全体の面積を50%増加し、世界中に多数のデリバリーステーションおよびフルフィルメントセンターを新設しました。さらに、40万人以上の従業員を雇用しました。これは、平時の労働力の増強としては史上初の規模となります。加えて、インセンティブやボーナスの支給に、25億ドル以上を費やしています。2020年度において、数十万の出品者の皆さまが、Amazonによる投資をご活用されたことに引き続き感銘を受けています。この成功は、出品者様、購入者様、そしてコミュニティの全ての人々に利益をもたらすことでしょう。2020年度には多くの企業が追加料金や手数料の変更によってコストを出品者様に転嫁していますが、Amazonでは出品者様に代わって50億ドル以上のコストを負担しました。また、2021年の前半には、より多くの投資を行い、出品者様が平常の状態に戻れるよう支援させていただきます。

近々、新型コロナウイルスのワクチンの供給が見込まれる中、2021年度の手数料引き上げを発表している物流業者もいます。Amazonでは、例年、同様の手数料変更を行っておりますが、今年は例年とは異なります。AmazonではFBA手数料変更を延期し、2021年6月1日まで発生するコストを出品者様に代わってAmazonが引き続き負担することを決定しました。詳細については、来春にお知らせ申し上げます。この冬の期間、ワクチンの供給は進行中であり、出品者の皆さまの困難は継続していることと存じますが、Amazonとしては、皆さまに安定した支援をご提供したいと考えています。

このホリデーシーズン期間中、Amazonでは、出品者様の事業を支援しつつ、購入者様にはより豊富な品揃えをご提供できるよう、注力しています。欧州では、出品者様に商品の在庫を納品いただけるよう、Amazonのリテール事業の注文を制限し、フルフィルメントセンターの殆どのスペースを出品者様に商品の在庫を納品いただけるよう確保いたしました。本日のメールに記載のとおり、世界中のフルフィルメントセンターにおいて、商品の60%以上が出品者様の在庫となっています。

ブラックフライデーからサイバーマンデーにかけて、世界における出品者様の売上高は、昨年比約60%増の48億ドル超となりました。出品者様のビジネスは、Amazonのリテール事業よりも早く成長を続けており、Amazonとしても大変嬉しく思っております。出品者様にとって良いことは、Amazonにとっても、さらには世界中の購入者様やコミュニティにとっても良いこととなります。

Amazonの購入者様にサービスを提供する出品者様および170万以上の中小規模の事業者様は、Amazonのコミュニティにとってこれまで以上に重要です。皆さまの継続的なパートナーシップならびにご支援に厚く御礼申し上げます。Amazonは、出品者様の成功を支援するために、これまで以上に多くの努力を続けてまいります。最後に、ホリデーシーズンにおける出品者様とご家族の皆さまのご健康を心からお祈り申し上げます。

今後ともAmazonをよろしくお願いいたします。

Jeff Wilke