Dit blijft een uiterst moeilijk jaar voor ondernemers en kleine bedrijven over de hele wereld. Niemand had een handleiding klaarliggen om een bedrijf draaiende te houden tijdens een wereldwijde pandemie, maar je gaat de uitdaging nog steeds aan en blijft klanten elke dag bedienen. Jullie inspanningen hebben ons geïnspireerd, en we willen je helpen succesvol te zijn gedurende deze tijden. Onze samenleving rekent op Amazon en op alle kleine bedrijven die via onze store verkopen, om zoveel mogelijk producten op voorraad te hebben en deze aan de deur te leveren, en om tegelijkertijd onze medewerkers en partners veilig en gezond te houden.

We werken hard en blijven investeren om jou en je bedrijf te ondersteunen. Sinds het begin van de pandemie hebben we meer dan $ 10 miljard geïnvesteerd in COVID-19 gerelateerde operationele kosten. We hebben de oppervlakte in ons fulfilment- en logistieke netwerk met 50% verhoogd, en hebben zo tientallen nieuwe bezorgstations en fulfilment centers over de hele wereld geopend. We hebben meer dan 400.000 medewerkers aangenomen en meer dan $ 2,5 miljard uitgegeven aan beloningen en bonussen. We zijn nog steeds verheugd door hoe honderdduizenden van jullie in gebruik hebben gemaakt van onze inspanningen in 2020. Iedereen heeft er voordeel uit gehaald - jij, wij, onze klanten en de samenleving. Hoewel veel andere bedrijven in 2020 de kosten hebben doorberekend via toeslagen en kostenwijzigingen, hebben we namens jou meer dan $ 5 miljard van die kosten op onze rekening genomen. En in de eerste helft van 2021 verwachten we miljarden meer te investeren om verkooppartners zoals jij te helpen, terwijl we allemaal proberen terug te keren naar de normale gang van zaken.

Nu we naar de toekomst kijken, met een vaccin aan de horizon, hebben andere logistieke dienstverleners hun jaarlijkse kostenverhogingen voor 2021 al bekendgemaakt. In een normaal jaar zouden we hetzelfde doen, maar dit is geen normaal jaar. Daarom hebben we besloten om onze jaarlijkse aanpassingen voor fulfilment-kosten uit te stellen en blijven we de kosten die we namens jou maken tot 1 juni 2021 op onze rekening nemen. Meer details volgen in het voorjaar. We doen dit omdat we je stabiliteit en ondersteuning willen bieden tijdens deze uitdagende winter terwijl de distributie van het vaccin op gang komt.

Tijdens deze feestdagen lag onze focus op het beschikbaar stellen van de grootst mogelijke selectie voor klanten en tegelijkertijd jouw succes verzekeren. Dat omvat het beperken van bestellingen voor ons eigen retailbedrijf in de EU. We hebben de meeste ruimte in onze fulfilment centers toegewezen aan verkopersvoorraad, zodat je producten op voorraad zijn voor bestellingen van klanten. Terwijl we deze e-mail schrijven, zijn meer dan 60% van de producten in onze fulfilment centers wereldwijd afkomstig van verkopers.

Verkopers hebben wereldwijd meer dan $ 4,8 miljard omzet gemaakt tijdens de verkoop van Black Friday tot Cyber Monday, een stijging van ongeveer 60% ten opzichte van vorig jaar. Jullie bedrijven blijven sneller groeien dan het eigen eerste-partij retailbedrijf van Amazon, en dit verheugt ons. Wat goed is voor jou, is goed voor Amazon, onze klanten en de samenleving over de hele wereld.

Jij en meer dan 1,7 miljoen kleine en middelgrote bedrijven die Amazon-klanten bedienen in onze store zijn nog nooit zo belangrijk geweest voor onze samenleving. We danken je voor je voortdurende samenwerking en ondersteuning. We blijven ons inzetten om je succes te ondersteunen, en hopen dat jij en je familie veilig blijven tijdens de feestdagen.

Met vriendelijke groet,

Jeff Wilke