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需要行动:您的亚马逊卖家列表已被停用   hero banner

尊敬的销售伙伴: 您好!

我们已在亚马逊商城停售您发布的需要遵守 CE 标志要求的商品。我们利用了多种自动方式和专家人工审核的方式来确定此问题并做此决定。此措施不会影响您的账户状况。

为什么会发生这种情况?

我们之所以做出此决定,是因为我们检测到卖家平台中的管理您的合规性控制面板上缺少所需的负责人信息,或者我们收到通知,指出负责人信息有误。

欧盟市场监管法规 2019/1020 规定,带有 CE 标志的商品需要设有位于欧盟境内的负责人作为商品合规性联系人。

您必须在管理您的合规性控制面板中提供此联系人的详细信息,才能继续在亚马逊欧盟商城中销售受影响的商品,以及向北爱尔兰的买家销售商品。

作为一名卖家,您需要对自己在亚马逊商城发布的商品负责,并确保遵守我们的政策和所有适用法律。

注意: 如果您位于英国,且未将库存配送至欧盟成员国、北爱尔兰、冰岛、列支敦士登或挪威,您可以忽略此电子邮件。

如何重新启售商品?

1. 要重新启售您的商品,请前往“管理您的合规性”控制面板,并在“负责人”部分中为每个被标记为“未提交”和“需操作”的 ASIN 或品牌提交负责人信息。有关指南,请参阅市场监管法规 - 负责人要求。

2. 在您提交负责人信息后,如果同一商品在账户状况控制面板上没有显示其他违规行为,那么您受影响的商品将符合重新启售的要求。

3. 您需要重新启售受影响的商品,这些商品在卖家平台管理库存控制面板中显示为“非在售”。有关如何重新发布这些非在售商品的说明,请参阅重新启售非在售商品:单个和批量完成。

如果未提交要求的信息,会怎么样?

如果您未在 30 天内更新管理您的合规性控制面板,则带有 CE 标志的库存将保持不可售状态,并进入无在售信息的亚马逊库存处理流程。您将收到另外一封来自亚马逊的电子邮件通知,这封电子邮件会列出无在售信息的亚马逊库存。

如果您未在 30 天内更新管理您的合规性控制面板,则带有 CE 标志的库存将保持不可售状态,并进入无在售信息的亚马逊库存处理流程。您将收到另外一封来自亚马逊的电子邮件通知,这封电子邮件会列出无在售信息的亚马逊库存。

如果您需要更多时间才能在管理您的合规性控制面板上提供负责人信息,则可以在修复无在售信息的亚马逊库存 中为每件商品选择延迟自动移除 30 天,以便将系统自动移除操作推迟 30 天。每个商品只能使用此选项一次。您必须在收到无在售信息的亚马逊库存电子邮件通知后的 44 天内执行此操作。

如果您未在指定时间范围内提供负责人信息,则您的库存将被弃置或退还给您,前提是您在亚马逊物流设置页面上创建了移除订单或设置了自动退货。如果您希望亚马逊将库存退还给您,我们建议您在收到此电子邮件后立即采取以下措施之一(最迟在收到无在售信息的亚马逊库存通知电子邮件后的 44 天内采取以下措施之一)。

请注意: 如果您已指定亚马逊加速自动移除无在售信息的亚马逊库存,这些商品可能被更快移除。要自定义自动移除设置,请前往“修复无在售信息的亚马逊库存”,然后点击编辑自动操作设置。

如果不想继续销售带有 CE 标志的商品,该怎么办?

如果您不想继续在亚马逊的欧盟商城中销售带有 CE 标志的商品,可以通过管理库存控制面板移除这些商品。有关更多信息,请参阅管理库存。

然后,您需要等待将库存退还给您或将其弃置,您也可以自行移除。要移除库存,您可以按照从亚马逊运营中心移除库存中的步骤创建移除订单,也可以按照自动移除库存中的步骤设置库存自动移除。

您的商品被错误移除了吗?

如果您认为自己的商品被错误移除,并且这些商品不受市场监管法规要求的约束,请联系销售伙伴支持。

我们会随时提供帮助

要了解有关此法规及其要求的更多信息,请参阅市场监管法规 - 负责人要求。

要了解有关 CE 标志的更多信息,请参阅欧盟和英国商品合规性指南 – CE 和 UKCA 标志。

提前感谢您的配合。
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