¿A qué se debe esto?

Hemos tomado esta decisión porque hemos detectado que falta la información obligatoria de la persona responsable en el panel "Gestionar tu cumplimiento normativo" de Seller Central o se nos ha informado de que la información de la persona responsable no es correcta.

El Reglamento (UE) 2019/1020 relativo a la vigilancia del mercado requiere que los productos con marcado CE pertinentes cuenten con una persona responsable en la Unión Europea que actúe como punto de contacto para garantizar el cumplimiento normativo del producto.

Tienes que proporcionar los detalles de este contacto en el panel "Gestionar tu cumplimiento normativo" para seguir vendiendo los productos que se han visto afectados en las tiendas de Amazon de la UE y vender productos a clientes de Irlanda del Norte.

Como vendedor, eres responsable de los productos que publicas en Amazon y tienes que cumplir nuestras políticas y la legislación vigente.

Nota: Si resides en el Reino Unido y no envías tu inventario a los Estados miembros de la UE, Irlanda del Norte, Islandia, Liechtenstein o Noruega, puedes ignorar este correo electrónico.

¿Cómo puedo reactivar mis listings?

1. Para reactivar tus listings, ve al panel "Gestionar tu cumplimiento normativo" y envía la información de la persona responsable para cada ASIN o marca que estén marcados como "vencido" y "no enviado" para los requisitos de la persona responsable. Para más información, consulta el Reglamento relativo a la vigilancia del mercado: requisitos de la persona responsable.

2. Una vez que hayas enviado la información de la persona responsable, podrás reactivar los listings afectados, a menos que aparezcan otras infracciones del mismo listing en el panel "Estado de la cuenta".

3. Tendrás que reactivar los listings que aparezcan como "Inactivo" en el panel "Gestión de inventario" de Seller Central. Para obtener instrucciones sobre cómo volver a publicar estos listings inactivos, consulta Restablecer listings inactivos: completar de forma individual y en bloque.

¿Qué ocurre si no envío la información solicitada?

Si no actualizas el panel "Gestionar tu cumplimiento normativo" en un plazo de 30 días, el inventario con marcado CE seguirá siendo no apto para la venta y se iniciará el proceso de inventario sin ofertas activas. Recibirás una notificación nuestra por correo electrónico con la lista de inventario sin ofertas activas.

Una vez que recibas esta notificación de correo electrónico, dispondrás de otros 45 días para proporcionar la información de la persona responsable antes de que se retire tu inventario de nuestros centros logísticos de la UE, corriendo tú con los gastos.

Si necesitas más tiempo para proporcionar la información de la persona responsable en el panel "Gestionar tu cumplimiento normativo", puedes seleccionar Retrasar la retirada automática 30 días en Corregir inventario sin ofertas activas en cada listing para tener otros 30 días antes de la retirada automática. Esta opción está limitada a una vez por listing. Tienes que seguir este paso en un plazo de 44 días a partir de la recepción del correo de notificación de inventario sin ofertas activas.

Si no proporcionas la información de la persona responsable en el plazo especificado, pondremos el inventario a nuestra disposición o te lo devolveremos si has creado una solicitud de retirada o configurado devoluciones automáticas en la página "Configuración de Logística de Amazon". Si quieres que te devolvamos tu inventario, te recomendamos que sigas uno de estos pasos en cuanto recibas este correo electrónico y, como máximo, 44 días después de recibir el correo de notificación de inventario sin ofertas activas.

Ten en cuenta que, si nos has solicitado que agilicemos la retirada automática de las unidades sin ofertas activas, es posible que se retiren más rápido. Para personalizar la configuración de retiradas automáticas, ve a "Corregir inventario sin ofertas activas" y haz clic en Modificar la configuración de acciones automáticas.

¿Qué ocurre si no quiero seguir vendiendo productos con marcado CE?

Si no quieres seguir vendiendo productos con marcado CE en las tiendas de Amazon de la UE, puedes retirarlos a través del panel "Gestión de inventario". Para más información, consulta Gestión de inventario.

A continuación, tendrás que esperar a que te devolvamos el inventario o que lo pongamos a disposición de Amazon, o bien retirarlo por cuenta propia. Para retirar tu inventario, sigue los pasos que se indican en Retirada de inventario de un centro logístico para crear una solicitud de retirada o configura la retirada automática de inventario siguiendo los pasos que se indican en Retirar inventario automáticamente.

¿Hemos retirado tus listings por error?

Si crees que tus listings se han retirado por error y no están sujetos a los requisitos del Reglamento relativo a la vigilancia del mercado, contacta con Atención al colaborador comercial.