Pourquoi cela se produit-il ?

Nous avons pris cette décision, car nous avons détecté que les informations relatives à la personne responsable requises sont manquantes dans le tableau de bord Gérer votre conformité dans Seller Central, ou nous avons été avertis que les informations relatives à la personne responsable ne sont pas correctes.

Le règlement de surveillance du marché (UE) 2019/1020 exige la présence d’une personne responsable dans l’Union européenne en tant que point de contact pour la conformité des produits marqués CE.

Vous devez fournir les détails de ce contact dans le tableau de bord Gérer votre conformité pour continuer à vendre les produits concernés dans les boutiques européennes d’Amazon et pour vendre des marchandises aux clients d’Irlande du Nord.

En tant que vendeur, vous êtes responsable des produits que vous mettez en vente sur Amazon et vous devez respecter nos politiques et toutes les lois applicables.

Remarque : si vous résidez au Royaume-Uni et que vous n’expédiez pas votre stock vers les États membres de l’UE, l’Irlande du Nord, l’Islande, le Liechtenstein ou la Norvège, vous pouvez ignorer cet
e-mail.

Comment réactiver mes produits mis en vente ?

1. Pour réactiver vos produits mis en vente, accédez au tableau de bord Gérer votre conformité et soumettez les informations de votre personne responsable pour chaque ASIN ou marque marqué(e) comme en retard et non soumis(e) pour les exigences relatives aux personnes responsables. Pour plus d’informations, consultez la page Règlement sur la surveillance du marché : exigences relatives à la personne responsable.

2. Une fois que vous avez soumis les informations relatives à votre personne responsable, vos produits mis en vente affectés seront éligibles à la réactivation, sauf si d’autres violations pour le même produit mis en vente sont présentes dans le tableau de bord État du compte.

3. Vous devrez réactiver les produits mis en vente affectés ayant le statut Inactif dans le tableau de bord Gérer votre stock dans Seller Central. Pour découvrir la procédure de rétablissement de ces produits mis en vente inactifs, consultez la page Rétablir les mises en vente inactives : traitement individuel et par lot.

Que se passera-t-il si je ne soumets pas les informations requises ?

Si vous ne mettez pas à jour le tableau de bord Gérer votre conformité dans un délai de 30 jours, votre stock marqué CE restera invendable et passera par le processus de stock sans offres actives. Vous recevrez une notification par e-mail distincte d’Amazon, indiquant le stock sans offres actives.

Une fois l’e-mail de notification reçu, vous disposez de 45 jours supplémentaires pour fournir les informations relatives à votre personne responsable, avant que votre stock ne soit prélevé de nos centres de distribution européens, à vos frais.

Si vous avez besoin de plus de temps pour fournir les informations de votre personne responsable dans le tableau de bord Gérer votre conformité, vous pouvez sélectionner Retarder le prélèvement automatique de 30 jours sur la page Réparer le stock sans offres actives pour chaque produit mis en vente afin d’obtenir un délai supplémentaire de 30 jours avant le prélèvement automatique. Cette option est limitée à une seule fois par produit mis en vente. Vous devez effectuer cette étape dans les 44 jours suivant la réception de la notification par e-mail relative au stock sans offres actives.

Si vous ne fournissez pas les informations relatives à votre personne responsable dans les délais impartis, votre stock sera liquidé ou vous sera retourné si vous avez créé une commande de prélèvement ou configuré des retours automatiques sur la page des paramètres Expédié par Amazon. Si vous souhaitez que votre stock vous soit retourné, nous vous recommandons de suivre l’une de ces étapes dès réception de cet e-mail et au plus tard 44 jours après réception de la notification par
e-mail relative au stock sans offres actives.

Notez que si vous avez désigné Amazon pour accélérer le prélèvement automatique des unités sans offres actives, elles seront peut-être prélevées plus rapidement. Pour personnaliser vos paramètres de prélèvement automatique, accédez à la page Réparer le stock sans offres actives et cliquez sur Modifier les paramètres d’action automatique.

Que faire si je ne souhaite pas continuer à vendre des produits portant le marquage CE ?

Si vous ne souhaitez pas continuer à vendre des produits marqués CE dans les boutiques européennes d’Amazon, vous pouvez les prélever via le tableau de bord Gérer votre stock. Pour plus d’informations, consultez la section Gérer votre stock.

Vous devrez alors attendre que le stock vous soit retourné ou soit mis au rebut, ou le prélever vous-même. Pour prélever votre stock, vous pouvez soit suivre les étapes de la section Prélever le stock d’un centre de distribution pour créer une commande de prélèvement, soit configurer le prélèvement automatique de stock en suivant les étapes de la section Prélever automatiquement du stock.

Vos produits mis en vente ont-ils été supprimés par erreur ?

Si vous pensez que vos produits mis en vente ont été supprimés par erreur et ne sont pas soumis aux exigences du règlement sur la surveillance du marché, contactez le support aux partenaires de vente.