Perché si è verificata questa situazione?

Abbiamo preso questa decisione perché abbiamo rilevato che nella dashboard Gestisci la tua conformità in Seller Central mancano le informazioni necessarie sulla persona responsabile oppure siamo stati informati che tali informazioni non sono corrette.

Il Regolamento UE 2019/1020 sulla vigilanza del mercato prevede che per i prodotti con marcatura CE venga designata una persona responsabile nell'Unione europea come contatto per le questioni relative alla conformità dei prodotti.

Pertanto, per continuare a vendere questi prodotti nei negozi Amazon dell'UE e vendere merci a clienti in Irlanda del Nord, devi fornire tali informazioni nella dashboard Gestisci la tua conformità.

In qualità di venditore, sei responsabile dei prodotti offerti su Amazon e hai il dovere di rispettare i nostri termini e condizioni, nonché la normativa applicabile.

Nota: se hai sede nel Regno Unito e non spedisci l'inventario negli Stati membri dell'Unione europea, in Irlanda del Nord, Islanda, Liechtenstein o Norvegia, puoi ignorare questa e-mail.

Come faccio a riattivare le mie offerte?

1. Per riattivare le offerte, accedi alla dashboard Gestisci la tua conformità e inserisci le informazioni sulla persona responsabile per ciascun ASIN o marchio contrassegnato come "scaduto" e "non inviato" per tali requisiti. Per maggiori informazioni, consulta la pagina Regolamento sulla vigilanza del mercato - Requisiti per la persona responsabile.

2. Dopo aver inviato le informazioni sulla persona responsabile, le offerte interessate potranno essere riattivate, a meno che non siano presenti altre violazioni per la stessa offerta nella dashboard Stato dell'account.

3. Dovrai riattivare le offerte interessate visualizzate come "Non attive" nella dashboard Gestisci il tuo inventario in Seller Central. Per istruzioni su come ripubblicare queste offerte non attive, consulta la pagina Riattivare offerte inattive singolarmente o simultaneamente.

cosa succede se non invio le informazioni richieste?

Se non aggiorni la dashboard Gestisci la tua conformità entro 30 giorni, il tuo inventario con marcatura CE rimarrà invendibile e diventerà giacente. Riceverai un'e-mail di notifica separata da parte di Amazon con l'indicazione dell'inventario in giacenza.

Una volta ricevuta questa e-mail di notifica, avrai 45 giorni di tempo per fornire le informazioni sulla persona responsabile prima che il tuo inventario venga rimosso dai nostri centri logistici europei a tue spese.

Se hai bisogno di più tempo per inserire le informazioni sulla persona responsabile nella dashboard Gestisci la tua conformità, puoi selezionare Ritardare la rimozione automatica per 30 giorni nella pagina Usa l'inventario giacente per ciascuna offerta per posticipare di 30 giorni la rimozione automatica. Questa opzione può essere utilizzata una sola volta per ogni offerta. Questa procedura va effettuata entro 4 giorni dalla ricezione dell'e-mail di notifica dell'inventario giacente.

Se non fornisci le informazioni sulla persona responsabile entro la scadenza specificata e hai creato una richiesta di rimozione o hai impostato la restituzione automatica nella pagina delle impostazioni di Logistica di Amazon, il tuo inventario verrà destinato ad altro uso o ti sarà restituito. Se desideri farti restituire l'inventario, ti consigliamo di eseguire una di queste azioni non appena ricevi quest'e-mail e, in ogni caso, entro 44 giorni dalla ricezione dell'e-mail di notifica dell'inventario giacente.

Ti ricordiamo che se hai incaricato Amazon di accelerare la rimozione automatica delle unità giacenti, queste potrebbero essere rimosse più rapidamente. Per personalizzare le impostazioni di rimozione automatica, accedi a "Usa l'inventario giacente" e clicca su Modifica delle impostazioni riguardanti azioni automatiche.

Cosa succede se non desidero continuare a vendere prodotti con marcatura CE?

se non desideri continuare a vendere prodotti con marcatura CE nei negozi Amazon dell'UE, puoi rimuoverli tramite la dashboard Gestisci il tuo inventario. Per maggiori informazioni, consulta la pagina Gestisci il tuo inventario.

Dovrai quindi attendere la restituzione o la destinazione ad altro uso dell'inventario, oppure rimuoverlo personalmente. Per rimuovere l'inventario, puoi seguire la procedura descritta nella pagina Rimuovere l'inventario da un centro logistico per creare un ordine di rimozione oppure impostare la rimozione automatica dell'inventario seguendo la procedura descritta in Rimozione automatica dell'inventario.

Le tue offerte sono state rimosse per errore?

Se ritieni che le tue offerte siano state rimosse per errore e non siano soggette ai requisiti del regolamento sulla sorveglianza del mercato, contatta il Supporto ai partner di vendita.