Warum ist das passiert?

Wir haben diese Entscheidung getroffen, da wir festgestellt haben, dass auf dem Dashboard "Einhalten von Richtlinien zur Produktsicherheit ("Compliance") verwalten" in Seller Central die erforderlichen Angaben zur verantwortlichen Person fehlen. Möglicherweise wurden wir auch darüber informiert, dass die Angaben zur verantwortlichen Person nicht korrekt sind.

Gemäß der Marktüberwachungsverordnung (EU) 2019/1020 muss für Produkte mit CE-Kennzeichnung eine in der EU ansässige verantwortliche Kontaktperson für Produkt-Compliance angegeben werden.

Sie müssen die Angaben zu diesem Kontakt auf dem Dashboard "Einhalten von Richtlinien zur Produktsicherheit ("Compliance") verwalten" bereitstellen, um die betroffenen Waren weiterhin in den Amazon Stores in der EU anbieten und sie weiterhin an Kunden in Nordirland verkaufen zu können.

Als Verkäufer sind Sie für die Produkte verantwortlich, die Sie bei Amazon anbieten, und müssen unsere Richtlinien und die geltenden Gesetze einhalten.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie sich im Vereinigten Königreich befinden und keinen Lagerbestand in die EU-Mitgliedstaaten, Nordirland, Island, Liechtenstein oder Norwegen versenden, können Sie diese E-Mail ignorieren.

Wie kann ich meine Angebote wieder aktivieren?

1. Um Ihre Angebote erneut zu aktivieren, übermitteln Sie im Dashboard "Einhalten von Richtlinien zur Produktsicherheit ("Compliance") verwalten" die Angaben zur verantwortlichen Person für jede ASIN oder Marke, die bezüglich dieser Angaben als "überfällig" und "nicht übermittelt" gekennzeichnet ist. Weitere Informationen finden Sie unter Verordnung über Marktüberwachung – Anforderungen an verantwortliche Personen.

2. Nach der Übermittlung Ihrer Angaben zur verantwortlichen Person sind Ihre betroffenen Angebote zur Reaktivierung berechtigt, wenn auf dem Kennzahlenmonitor Verkäuferleistung keine weiteren Verstöße für dieselben Angebote angezeigt werden.

3. Sie müssen betroffene und als "inaktiv" angezeigte Angebote in Seller Central auf dem Kennzahlenmonitor "Lagerbestand verwalten" reaktivieren. Anweisungen, wie Sie diese inaktiven Angebote wieder anbieten können, finden Sie unter Inaktive Angebote wiederherstellen: einzelne Angebote und Massenbearbeitung.

Was passiert, wenn ich die erforderlichen Informationen nicht übermittle?

Wenn Sie das Dashboard "Einhalten von Richtlinien zur Produktsicherheit ("Compliance") verwalten" nicht innerhalb von 30 Tagen aktualisieren, bleibt Ihr Lagerbestand mit CE-Kennzeichnung nicht verkaufbar und durchläuft den Prozess für Lagerbestand ohne aktive Angebote. Sie erhalten von Amazon eine separate E-Mail mit einer Übersicht des Lagerbestands ohne aktive Angebote.

Nach der Benachrichtigung per E-Mail haben Sie weitere 45 Tage Zeit, um Angaben zu Ihrer verantwortlichen Person zu machen, bevor Ihr Lagerbestand auf Ihre Kosten aus unseren Logistikzentren in der EU entfernt wird.

Wenn Sie zur Angabe der Daten für die verantwortliche Person im Dashboard "Einhalten von Richtlinien zur Produktsicherheit ("Compliance") verwalten" mehr Zeit benötigen, können Sie für jedes Angebot auf dem Dashboard "Lagerbestand ohne aktive Angebote bearbeiten" die Option Automatische Remissionen um 30 Tage verschieben auswählen. So erhalten Sie vor der automatischen Remission 30 Tage mehr Zeit. Diese Option kann für jedes Angebot nur einmal gewählt werden. Sie müssen diese Maßnahme innerhalb von 44 Tagen nach Erhalt der E-Mail-Benachrichtigung über Lagerbestand ohne aktive Angebote durchführen.

Wenn Sie die innerhalb des angegebenen Zeitraums keine Angaben zur verantwortlichen Person machen, wird Ihr Lagerbestand an Sie zurückgesendet, sofern Sie auf der Seite "Einstellungen für Versand durch Amazon" einen Remissionsauftrag erstellt oder automatische Warenrücksendungen eingerichtet haben. Andernfalls wird Ihr Lagerbestand entsorgt. Wenn Lagerbestand an Sie zurückgesendet werden soll, empfehlen wir Ihnen, nach Erhalt dieser E-Mail und spätestens 44 Tage nach Erhalt der Benachrichtigung über Lagerbestand ohne aktive Angebote einen dieser Schritte auszuführen.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie Amazon angewiesen haben, die automatische Remission von Einheiten ohne aktive Angebote zu beschleunigen, können diese schneller entfernt werden. Um Ihre Einstellungen für automatische Remissionen anzupassen, gehen Sie zu "Lagerbestand ohne aktive Angebote bearbeiten" und klicken auf Einstellungen für automatische Aktionen bearbeiten.

Was kann ich tun, wenn ich keine Produkte mit CE-Kennzeichnung mehr verkaufen möchte?

Wenn Sie keine Produkte mit CE-Kennzeichnung mehr in den EU-Stores von Amazon verkaufen möchten, können Sie diese über den Kennzahlenmonitor "Lagerbestand verwalten" entfernen. Weitere Informationen finden Sie unter Lagerbestand verwalten.

Sie müssen dann warten, bis der Lagerbestand an Sie zurückgesendet oder entsorgt wurde, oder ihn selbst entfernen. Befolgen Sie zum Entfernen Ihres Lagerbestands entweder die Schritte unter Lagerbestand aus einem Logistikzentrum entfernen , um einen Remissionsauftrag zu erstellen, oder richten Sie die automatische Remission von Lagerbestand ein, indem Sie die Schritte unter Lagerbestand automatisch entfernen befolgen.

Wurden Ihre Angebote irrtümlich entfernt?

Wenn die Angebote Ihrer Meinung nach fälschlicherweise entfernt wurden und nicht der Verordnung über Marktüberwachung unterliegen, wenden Sie sich an den Service für Verkaufspartner.